“打开阿瓦提好地方客户端，进入棉城通板块线上留言，我们会全程跟踪，做到事事有回音。”7月15日，阿瓦提县融媒体中心《棉城通落实进行时》栏目播出第一期，就居民在“棉城通”平台上提交的社区垃圾治理问题进行了追踪报道。

阿瓦提县融媒体中心记者  祖丽皮耶姆·艾海提 

　　“不用跑腿，不用找人，手机在家点点屏幕，把问题、建议写上去就提交了，操作特别简单，平台后续的办事速度也是非常快的。”阿瓦提县阿瓦提镇阳光社区居民王彩虹说，以后有需求会第一时间通过“棉城通”反馈。

　　“棉城通”是阿瓦提县融媒体中心依托好地方客户端建设的阿瓦提县问政服务平台，立足“新闻+政务+服务”发展思路，拓宽群众诉求表达渠道，高效回应群众急难愁盼，打通政务、民生服务的“最后一公里”，用数字化手段助力基层治理提质增效。

　　“棉城通”同步搭载于“阿瓦提好地方”客户端和微信小程序，已搭建起“媒体转办—部门办理—两级审核—公开回复—纪委督办”的全流程闭环处理体系。

阿瓦提县融媒体中心记者  帕热旦木·阿迪力

　　“平台由县委宣传部统筹整体工作，阿瓦提县融媒体中心、阿瓦提县社会治安综合治理中心和全县各委办局协同联动，各司其职，对照自身职能承接对应民生诉求，上门实地开展整改落实。”阿瓦提县融媒体中心党支部书记、副主任宋凯旋介绍，“棉城通”自今年6月中旬上线试运行，在整套工作体系中，县融媒体中心承担着平台运营的核心工作，“工作人员实行AB岗轮值，全天候收集群众留言。在履行好全流程闭环处理工作之外，我们还负责平台本地政务与便民信息的更新，开设了《棉城通落实进行时》栏目对民生问题进行追踪报道。”

　　目前，“棉城通”收到群众问题、意见建议、暖心表扬21条，6件诉求已办结、8件给出阶段性反馈、4件正在推进办理。阿瓦提县社会治安综合治理中心主任付占甲表示，“棉城通”工作流程清晰、可监督，有效解决了以往群众反映问题渠道分散、诉求反馈慢、协调难的问题，促进了各单位用心办好群众身边事。

　　“棉城通集纳了问政互动、掌上办事、本地便民、县域资讯四大功能，下一步，我们将持续联动全县各单位优化升级平台服务，不断丰富医保、农业、文旅等线上便民服务场景，细化棉花产业特色服务，持续做好报道宣传，全力把棉城通打造为倾听民声、化解民忧、服务群众的线上连心桥。”阿瓦提县融媒体中心党支部书记、副主任宋凯旋表示。

　　（阿瓦提县融媒体中心记者 王燕雯）

责任编辑：张琳曼