许庆光

　　落实疫情防控措施关键在“快”，解决群众涉疫困难关键也在“快”。是快还是慢，决定着群众的心是热起来还是凉下去。

　　“水管漏水急需解决”“小区暖气不热”“服用的靶向药不知道哪里能买到”“上百亩的辣子急需采摘”……对于各种民生诉求，只有想群众所想、急群众所急、忧群众所忧，马上解决、立即解决，群众才能心定心安心暖，更好凝聚团结抗疫的强大合力。

　　解决问题的效率高不高，很大程度上取决于有没有建立有效管用的问题解决机制。自治区党委和政府建立解决群众涉疫困难诉求视频调度研判会议机制，连日来，多部门联动、跨区域合作，推动群众购药难、买菜难、看病难等一大批困难诉求快速解决。这告诉我们，办法总比困难多，建机制、聚合力，查找问题根源、摸清堵点难点、拿出解决方案，就能更好更快破解群众急难愁盼问题。

　　各族群众遇到的或大或小的涉疫困难，既有共性问题，也有个性诉求。共性问题因为具有一定的普遍性、涉及人数多，容易引起相关部门的注意，从而很快被纳入机制化解决问题的轨道。但这并不意味着合理的、急迫的个性诉求可以放一放、等一等、拖一拖，要知道个性诉求再少再小也关乎一家一户的冷暖。

　　比如，因为疫情房子装修不得不停下，暖气片没有装上怎么办？家里的马桶堵塞怎么办？养的小猫小狗生病了怎么办……凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，不论大小、多少、难易，相关部门都应放在心上，都要竭尽全力去解决。只有如此，才能真正与群众心贴心、在一起，让每一个个体都能感受到党和政府的关心关爱。

　　千头万绪的事，说到底是千家万户的事。增强仁爱之心、为民之责，提高统筹之能、攻坚之力，从快从细答好物资配送、看病就医等一道道民生保供“必答题”，就能更好稳定人心、慰藉人心，团结一心打赢这场疫情防控的人民战争。

责任编辑：董潇涵

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