李杨
党的二十大报告指出，必须坚持人民至上。落实好这一精神，就是要维护人民根本利益，增进民生福祉，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行。“办不成事”接待窗口的设立就是一个生动实践。
“办不成事”顾名思义，是指企业和群众在线上或线下提交办事申请后，没能成功受理、成功审批或多次到大厅而未能解决问题的相关情形。这些“办不成”“不好办”的事，常常是由于政策变动、历史遗留问题等造成的“疑难杂症”。如果长期“办不好”“办不成”，就会变成群众的一块“心病”，给群众添堵。而“办不成事”接待窗口，专治企业和群众办事过程中遇到的各类“肠梗阻”，正是想群众之所想，急群众之所急。
深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，是政府部门工作的宗旨。把关键小事办成关键实事，努力帮助群众办成事，办好事，办对事，就是帮助群众排忧解难，惠及民生，温暖民心。“办不成事”接待窗口的设立，一方面，给群众解决很多实际问题，增加群众幸福感；另一方面，有关部门通过倾听群众心声和建议，可以很好地反躬自省、查缺补漏，发现制度、服务方面存在的问题，从而及时改进、打牢“补丁”，不断提升政务服务质量及效能，让群众少遇到“办不成事”的情况。
民之所望，政之所向。“办不成事”接待窗口，小中见大，能够让人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。如何从便民利民的角度去想问题、干工作，检验着每一名党员干部的初心，映照着服务群众的能力水平。我们期待着政府部门能够继续坚持问题导向，聚焦企业群众关心关切的高频事项，全力为企业群众提供更优质、更高效、更便利的政务服务，把更多群众期盼的事办好、办成。
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责任编辑：刘新草
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