编者的话

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　　中国式现代化，民生为大。《问政》版将牢牢坚守百姓期盼什么、我们就推进解决什么的初心，充分聚合发挥石榴云12345问政平台功能，认真倾听群众呼声、热切回应群众关切、全力满足群众愿望，线上线下齐发力，切实推动党心和民心同频共振。

　　您有问题和建言，我有态度和责任。《问政》版将以守护千家万户的幸福为追求，以一次次持续不断的叩问，以一个个具体有力的行动，书写温暖的民生答卷。

　　石榴云/新疆日报记者 胡大敏

　　2024年12月27日，网友“热心人”在石榴云12345问政平台反映，乌鲁木齐市一些户外暖心驿站大门紧锁，有些暖心驿站开着但没水没电没暖气……接到网友留言后，记者走访了乌鲁木齐市35家户外暖心驿站，实地了解暖心驿站运行情况。

　　暖心驿站没暖气

　　2024年12月29日，记者来到水磨沟区七道湾南路与红光山路交会处附近的暖心驿站，碰见了正要离开的一名环卫工人。“以前驿站里有电，我们就用电暖器取暖，现在没有电了，冻得待不住。”环卫工人告诉记者，“电是从附近一家单位接过来的，2024年7月单位关门后电就断了，入冬后我们就没法用电暖器取暖，只能去附近的超市、餐厅取暖。”记者走进驿站，房间温度很低，没有水电。

　　记者随后来到沙依巴克区友好北路新疆昆仑宾馆附近的一家环卫驿站，房间里摆着一张沙发，放着清雪工具，没有水电和暖气。一名环卫工人来到驿站把清雪工具放好后离开。“我刚扫完雪，驿站实在太冷了，没法待，平时就用来放工具。”环卫工人说。

　　记者又走访了沙依巴克区西北路、米东区广兴西街等沿街道路上的环卫驿站，驿站里都没有暖气，一些环卫工人在周边的商超、餐厅取暖。

　　记者先后走访了乌市35家户外暖心驿站，18家没暖气，8家有电的驿站里，环卫工人自己购买或是社区、环卫公司配备了电暖器。

　　“房子里有电，但没有水和暖气，房子又是彩钢板房，很冷，上个月，我和同事买了电暖器取暖。”一名正在水磨沟区六道湾路东湖丽景小区附近环卫驿站里取暖的保洁员说。

　　负责水磨沟区保洁、清雪工作的乌鲁木齐创博环卫有限公司负责人告诉记者，他们管理的驿站有89家，其中没有暖气的有20多家，“大部分环卫驿站是彩钢板结构，当初建设时就没有水电和暖气，有的驿站距离单位较远，接电困难。”

　　有些驿站铁将军把门

　　2024年12月28日中午，记者来到乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）嘉兴街锦绣年华小区大门口附近，看到一家工会驿站大门紧锁。锦绣年华小区一位居民告诉记者：“这家工会驿站大部分时间是关着的，有时候能看到环卫工人在里面休息。”

　　记者随后来到鲤鱼山北路锦绣山河微型消防站，看到大门上挂着环卫驿站、的士之家、快递（外卖）小哥爱心驿站、便民服务暖心站4块牌子，但大门紧锁。附近一家社区蔬菜副食品直销点员工告诉记者，以前经常看到环卫工人和外卖小哥到消防站取暖，但一个多月前，消防站就没开过门了。

　　在米东区永祥西街与米东南路交会处西北角，一家挂着环卫驿站和爱心小暖房2块牌子的户外驿站大门紧锁。正在附近扫雪的一名环卫工人告诉记者，以前他们经常到环卫驿站休息，后来驿站交给其他单位户外工作人员使用后，驿站大门经常锁着，他们只好到旁边一座公厕休息取暖。

　　记者又走访了沙依巴克区哈密路、水磨沟区七道湾路、经开区（头屯河区）鄱阳湖路上的环卫驿站、暖心休息站、环卫工作站，发现这些户外驿站都大门紧锁。

　　生炉子取暖存在安全隐患

　　2024年12月27日，红光山路新疆国际会展中心附近一家10平方米的环卫驿站里，十几名环卫工人正在休息，房间中央架着一个火炉，炉子上方一根排烟管从墙上穿出。一名环卫工人告诉记者，驿站里一直没水电和暖气，冬天太冷了，大家都冻得受不了。入冬后，他们凑钱买了一个炉子生火取暖。

　　记者随后来到龙盛街乌化小区附近，一家约4平方米的彩钢板环卫驿站里，5名环卫工人在火炉边取暖，炉子里的柴火烧得正旺。一名环卫工人告诉记者，之前驿站里一直没暖气，冬天实在太冷，他花160元买了一个火炉。

　　记者随后在水磨沟区会展片区会盛巷、龙盛街玺园青云府小区附近、龙翔路南湖港湾小区附近3家环卫驿站里看到环卫工人在用火炉取暖。

　　连日来，记者走访了水磨沟区18家环卫驿站，10家驿站里，环卫工人在用火炉取暖。

　　相关部门表示会尽快调查解决

　　对于辖区户外驿站没有水电暖、关门等问题，记者与相关职能部门、驿站管理单位取得联系。

　　乌鲁木齐创博环卫有限公司负责人告诉记者，部分环卫工人在驿站生炉子取暖，存在安全隐患，按理说应该禁止，但驿站取暖问题一直没解决，他们只能用炉子取暖。公司两年前才接手环卫驿站的管理，接手前部分驿站就没有水电暖，他们曾向主管部门反映，并与驿站所在社区、街道办事处、供电公司协商接电问题，但一直没解决。

　　记者又与乌市水磨沟区城市管理局（城市管理行政执法局）市容卫生管理站、沙依巴克区城市管理局（城市管理行政执法局）、米东区城市管理局（城市管理行政执法局）环境卫生管理站相关负责人取得联系，他们表示会尽快与环卫企业、街道办事处、社区、供电公司对接，协商解决户外驿站没有水电暖问题。

　　乌鲁木齐高新区（新市区）总工会一位工作人员告诉记者，目前辖区嘉兴街、北京南路等路段部分工会驿站暂停使用，“乌鲁木齐冬天太冷，户外驿站大多数是临街建设的彩钢板房，保温效果差，室内较冷。目前正在与相关部门、单位联系，想办法解决驿站取暖和开放问题。”

　　水磨沟区龙胜街道党工委负责人告诉记者，经过排查，辖区龙盛街、红光山路、会盛巷等路段的户外驿站没有暖气，“我们会与驿站监管单位、使用单位以及供电单位协商，尽快解决问题。”

　　针对乌鲁木齐市部分户外暖心驿站没有水电暖和关门的情况，记者将持续关注。

　　记者手记：

　　好事，更需用心办好

责任编辑：曾丽

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