在G331线、G216线的必经之处，新疆出入境边防检查总站阿勒泰边境管理支队沙尔布拉克边境检查站主动把警务工作融入边境旅游发展，通过警务前移、主动预防，实现人在景中游、警在身边守，让游客和群众尽享“千年牧道”和“最美国道”的山水之美。

　　“警察同志，刚才我在附近乘凉，临走时忘拿手机，现在找不到了……”近日，在沙尔布拉克文旅小镇，一名女士急匆匆赶来，向正在巡逻的边境巡控服务队民警求助。

　　民警随即分头行动，一组走访寻找，一组查看视频监控，并利用“沙尔布拉克大喇叭”发布寻物信息。很快，一名男子将手机送到检查站：“刚才捡到手机，一直没找到失主，听到广播就送过来了。”

　　“9月以来，牧民陆续开始迁徙下山，到沙尔布拉克拍摄旅游、打卡天文台的游客增加，物品丢失、小孩走失等求助类警情也时有发生。我们立足‘旅游警务’，将警务阵地前移，在文旅小镇、天文台等区域开展秩序维护、治安巡逻及游客服务等工作，争取在最短时间内解决游客的烦心事，让大家尽享美景、安心游玩。”检查站民警谯宗亮说。

　　免费手机充电、提供热水……在检查站大厅，沙尔布拉克边境“石榴籽”服务分站格外引人注目。这里设有沙发、饮水机、雨伞、轮椅等设施和应急救援工具等物品，提供饮水就餐、充电休息、行李寄存等多项便民服务。

　　据统计，检查站“石榴籽”服务分站成立以来，累计提供便捷服务1500余人次，成功处理旅客求助类警情115起。

　　此外，检查站还发动护边员、餐饮经营者等建立警民交流渠道，及时互通工作信息，为旅客群众提供帮助、咨询等服务，着力构建“旅客少跑腿、服务快一步”的工作格局。

　　针对旅游旺季涉旅纠纷多发的实际，检查站整合齐干吉迭乡司法等力量，设立“暖心驿站”调解台，实行涉旅纠纷当场速调、现场联调、远程调解“三步走”机制和行政案件快办机制，及时处置，就地化解涉旅纠纷，让旅客旅途少烦心、行程不延误。今年以来，检查站化解各类纠纷矛盾100余起。

　　“旅客的每件事都值得我们全力以赴，我们将一如既往地用‘辛苦指数’换取旅客的‘平安指数’，让每位游客在大美国道G331、G216旅途中乐而忘返。”检查站民警龚启文说。

　　（通讯员 何霖）

责任编辑：何艳红