石榴云/新疆日报记者 郭倩

　　6月8日下午，乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）创业大厦。快递员、网约车司机、社区书记、志愿者、退休教师……40多人坐在一起。这场专题座谈会，专为倾听“新”声民意。

　　一杯清茶，一张白纸。主持人说了两句，大家直奔主题。

　　新疆顺丰速运快递员马志杰第一个开口：“我们天天在路上跑。有些路段人行道坑坑洼洼，下雨天骑电动车送件，稍不留神就摔了。”

　　他提了个想法：“‘智高新’平台不是有‘随手拍’吗？能不能给骑手们开放权限？我们看到问题，一拍一传，社区和建设局来修。”

　　高新区（新市区）建设局工作人员当场接话：“这个好。本周内就向主要快递、外卖站点开放权限，专人对接，限时修复。”

　　马志杰笑了：“那以后骑车安心多了。”

　　喀什东路街道乌东站社区党委书记杨勇杰掏出一张手绘图，上面密密麻麻写着：独居老人买药难、路灯不亮、楼上漏水找不到人……

　　“我们社区十几个人，服务7000余户居民。很多事不是不想办，是力量跟不上、部门协调太慢。”

　　他建议：职能部门、街道、社区常态化联动。小事48小时内要有回应。

　　高新街街道美林社区党委书记徐娟讲的是志愿服务：“志愿者有热情，但缺精准的岗位。能不能把清单细化？比如‘每周一次上门陪聊’‘帮独居老人代买菜’‘小区绿化带认养’——让每个人找到自己愿意干的事。”

　　居民代表胡聚爱说：“我每天在小区散步。老旧小区，楼道没扶手，楼下没椅子。老人走几步就想歇，没地方坐。”

　　她建议：老旧小区改造时，把“一米扶手”“转角座椅”加进去。

　　退休党员王薇接着说：“楼上楼下噪音、漏水闹矛盾，很多时候不是不想解决，是没人搭桥。”她提议：社区培养一批老党员当“楼栋调解员”，复杂纠纷再找司法所介入。

　　“法暖微光”志愿服务队负责人刘艳春说：“很多居民遇到租房、劳动纠纷，不知道该找谁。建议建立‘法治志愿者+专业社工’联动机制，每周固定半天，在社区设点答疑。”

　　建设、市场监督、人社等部门有关工作人员和群团组织负责人都在场，逐项回应。

　　建设部门工作人员承诺，一周内排查修补骑手指出的破损路段。

　　人社部门工作人员表示，研究出台“志愿服务积分换职业技能培训课时”激励政策。

　　高新区（新市区）委社会工作部工作人员说，依托“智高新”平台开发“民生诉求一键通”——群众点单、平台派单、部门接单、群众评单。

　　当天的各类意见，能当场定的，现场就敲定解决了；需要调研的，登记归档，明确责任人和时限。

　　会议结束，每位代表收到一张卡片，上面印着专属二维码。扫码就能看自己提的建议办到哪一步了。

　　高新区（新市区）委社会工作部办公室（政策法规科）主任张玮说：“23条建议，分类梳理、分流交办、跟踪督办、点对点回访。”

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责任编辑：刘新草

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